FAQ Tag: FAQ-VSE

Un service de blog gratuit, administrable depuis un téléphone mobile, permet de donner des nouvelles aux parents pendant le voyage.

En journée du lundi au vendredi, contactez la personne qui suit votre dossier ou à défaut la responsable du pôle de destination (France, Europe centrale, Méditerranée, Royaume-Uni-Irlande). En dehors des heures d’ouverture, un numéro d’urgence joignable 24H sur 24 et 7 jours / 7 vous sera communiqué avant votre départ. Si vous avez un problème […]

Pour les voyages à l’étranger, la carte d’identité ou selon les cas le passeport ou le visa sont obligatoires. Voir le détail des formalités par pays de destination. Dans le cadre des voyages en autocar, veillez à respecter la réglementation des pays traversés pour se rendre dans le pays de destination finale ! Les noms et […]

L’augmentation du nombre de participants est obligatoirement soumise à la vérification préalable des disponibilités de transport et d’hébergement et ne sera confirmée qu’après accord des différents prestataires. La réduction du nombre de participants est possible jusqu’au moment du départ. Attention ! des frais sont retenus sur le montant du voyage ou du séjour précisé au […]

Toute demande d’annulation de groupe devra être adressée aux MIJE exclusivement par lettre recommandée avec accusé de réception, la date de réception étant retenue comme date d’annulation. Les demandes d’annulation de participants au sein du groupe doivent être notifiées par écrit et les frais sont calculés selon le même barème. Des frais sont retenus sur […]

Une proposition de voyage est adressée au professeur, avec les informations sur les prestations du voyage ou séjour prévues par le Code du tourisme. Après acceptation, un contrat est conclu entre les MIJE et l’établissement d’enseignement représenté par le chef d’établissement. Établi en double exemplaire, il reprend les prestations demandées. L’inscription devient effective à réception […]

Il existe deux cas possibles: Soit la signature du contrat intervient plus de 10 semaines avant le départ. Dans ce cas, le client devra versé un acompte de 30% du montant total à la signature du contrat et le solde restant au plus tard 30 jours avant le départ. Soit la signature du contrat intervient […]

Le plus tôt est le mieux ! Les MIJE ont la possibilité d’effectuer des réservations de groupes auprès des transporteurs et des hébergeurs de 6 à 12 mois avant la date de départ : profitez-en ! Il est vivement recommandé de nous contacter avant la fin d’année scolaire pour des séjours ou circuits ayant lieu à l’automne et […]

Les voyages à forfait incluent systématiquement un service d’assistance / rapatriement et une couverture en Responsabilité Civile. Les MIJE proposent en option pour les résidents de l’UE et des DROM / POM deux assurances : Une assurance annulation “Individuels” : Maladie-accident-décès ; Refus d’embarquement suite à une prise de température, Evènements aléatoires, indépendants de la volonté, imprévisibles […]

Oui. Les prix indiqués comprennent les droits d’entrée dans les musées ou sites prévus au programme, sauf les visites à réserver et régler directement par l’établissement en régie d’avance. Les services de guides prévus pour les visites guidées sont également inclus.

En plus d’être une association reconnue d’utilité publique depuis 1970, les MIJE ont un réel sens du service (agréés label UNOSEL) et de l’expertise notamment au niveau des transports puisqu’elle est le seul groupe agréé Deutsche Bahn de France (plus gros ferré européen). Les auberges de jeunesse MIJE disposent également de l’agrément Jeunesse et Education […]

L’organisatrice locale recrute les familles et coordonne l’accueil. Elle sera votre interlocutrice sur place : n’hésitez-pas à la solliciter et à l’informer de tous les détails utiles. Les élèves logés en famille sont sous la responsabilité partagée de leurs hôtes et de la vôtre, vous devez rester joignable à tout moment. Les MIJE veillent à sélectionner […]

En fonction de votre budget et des possibilités offertes par la destination, vous pourrez choisir votre type d’hébergement : auberge de jeunesse, hôtel de jeunes, hôtel traditionnel ou famille d’accueil. Pour les voyages à Paris, toutes nos formules intègrent un hébergement dans nos trois auberges de jeunesse, situées dans le quartier du Marais, point de […]

Les MIJE proposent tous les transports utiles aux groupes : aérien, ferroviaire et routier (autocar privé ou ligne régulière). Elles sont agréées IATA pour l’aérien et SNCF / Deutsche Bahn pour le train. Cet agrément permet de trouver les meilleurs disponibilités et tarifs et d’émettre la billetterie correspondante. Les MIJE disposent d’un Service Transport expert […]

Pour bénéficier des services des MIJE, il faut être membre de l’association. Le montant de la cotisation annuelle est fixé chaque année en Assemblée générale. Il existe deux cartes : une carte individuelle pour les clients individuels de passage dans les auberges, et une carte de groupe. Elle est valable pour l’année civile et n’est […]

Les programmes affichés sur le site ou dans les catalogues sont des suggestions. Ils peuvent évoluer pour répondre aux demandes et aux réalités des lieux visités. Ils sont aménageables selon le transport, l’hébergement, le contenu et la durée du séjour. Les MIJE répondent aussi aux demandes de voyages « à la carte ». Pour un […]

Pour les voyages scolaires en province et à l’étranger, les prestations comprennent : >le transport aller-retour depuis l’établissement pour les déplacements en autocar, hors lignes régulières ; depuis la gare de départ pour les voyages en train ; depuis l’aéroport de départ pour les voyages en avion) ; >le logement selon la formule indiquée (auberge […]