Politique de confidentialité des données

L’association MIJE est soucieuse de la protection et de la confidentialité des données personnelles et s’engage à assurer le meilleur niveau de protection de vos données personnelles en conformité avec les règlementations en vigueur sur la protection des données personnelles, applicables en Europe (RGPD) et en France.

Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur les mesures et engagements pratiques pris par notre association afin de veiller au respect et à la protection de vos données personnelles.

Les termes « nous » et « notre » se rapportent au Responsable de Traitement, et aux Services que nous fournissons. Les termes « Vous » et « vos /votre » se rapportent à tous les Utilisateurs de nos Services ou visiteurs de nos Sites ou Applications. Le terme « Client » définit nos clients.

Cette politique fait partie intégrante des Conditions Générales de Vente et des Mentions légales du site.

Conformément au règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 dit « règlement général sur la protection des données » (RGPD) applicable depuis le 25 mai 2018, l’organisme “Association MIJE” est un Responsable de Traitement (R.T.) au sens donné à ce terme par ledit Règlement. Notre Délégué à la Protection des Données (DPO) est Claude Martinez. Il peut être contacté par mail à l’adresse dpo@mije.com ou par voie postale à l’adresse du siège de l’Association MIJE au 13 boulevard Beaumarchais 75004 Paris.

Lorsque vous vous inscrivez à l’un de nos services, il se peut que vous nous fournissiez :

Des données nécessaires :

• Vos détails personnels comme votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre date de naissance

Lorsque vous achetez nos produits ou services par téléphone ou en ligne, il se peut que nous collections :

• Des informations sur les participants, des détails sur les passeports et d’autres détails de pièces d’identité ;
• Des détails d’assurance ;
• Des données médicales pertinentes et toute demande spéciale, alimentaire, religieuse ou liée à un handicap ;

Des données facultatives :

• Des informations sur vos achats, y compris ce que vous avez acheté, quand et où vous l’avez acheté, comment vous avez payé et vos informations de crédit ou autres informations de paiement ;
• Vos préférences sociales, vos intérêts et vos activités.

Lorsque vous nous contactez, que nous vous contactons ou que vous participez à des promotions, à des concours, à des enquêtes ou à des questionnaires sur nos services, il se peut que nous collections :

• Les données à caractère personnel que vous fournissez lorsque vous nous contactez, y compris par email, courrier postal et téléphone ou sur les réseaux sociaux, comme votre nom, votre nom d’utilisateur et vos coordonnées ;
• Des détails d’e-mails et d’autres communications numériques que nous vous avons envoyés et que vous avez ouverts, dont tout lien sur lequel vous avez cliqué ;
• Votre feed-back et vos contributions à des sondages et questionnaires auprès des clients.
• Lorsque le participant réalise le séjour, il se peut que nous collections l’image et la voix du mineur à raison d’en avoir reçu préalablement les consentements éclairés du/des mineurs et du/des représentants légaux à l’inscription.

Ces données peuvent avoir un usage de communication via Internet à titre d’illustration via différents réseaux sociaux : ex Facebook, Instagram, LinkedIn, etc. Nous rappelons qu’aucun mineur ne sera « tagué » par notre organisme.

Ces données peuvent avoir un usage commercial afin d’étayer les séjours mis en vente sur notre site web et/ou brochures.

Dans le cadre de la préparation d’un séjour, nous utilisons des données à caractère personnel que vous fournissez à propos d’autres individus, notamment via un Espace client, comme les personnes de votre réservation. Lorsque les services/produits achetés ou utilisés sont destinés à des mineurs, nos conditions générales de vente précisent que seul le représentant légal de la personne concernée est habilité à valider les données transmises.

Dès lors, nous considérons que le consentement de ces personnes est réputé acquis au moment de l’inscription au séjour.

L’association MIJE utilise vos données à caractère personnel de diverses manières décrites ci-dessous.

• Afin de vous procurer les produits et services que vous demandez :

 Nous procédons au traitement de vos données à caractère personnel en vue de créer et gérer votre compte et votre réservation, de vous procurer les produits et services que vous souhaitez acheter et de vous prêter assistance dans le cadre de toute commande ou de tout remboursement que vous pouvez demander.

• Afin de gérer et d’améliorer nos produits, services et opérations quotidiennes :

 Nous utilisons des données à caractère personnel pour gérer et améliorer nos produits, et sites web.

Nous surveillons la manière dont nos services sont utilisés afin de protéger vos données à caractère personnel, détecter et prévenir les fraudes, les autres délits et l’utilisation abusive de nos services. Cela permet de nous assurer que vous recouriez à nos services en toute sécurité.

Nous pouvons utiliser des données à caractère personnel pour réagir aux opérations de sécurité, accidents ou autres incidents similaires et les gérer, y compris à des fins médicales et d’assurance. Nous utilisons les données à caractère personnel à des fins d’études de marché, de recherche et développement internes, et en vue de déployer et d’améliorer notre gamme de produits et services, nos systèmes informatiques, notre sécurité, notre savoir-faire et la manière dont nous communiquons avec vous.

• Afin de vous contacter et d’interagir avec vous

 Nous sommes toujours soucieux de vous procurer le meilleur service possible en tant que client. Ainsi, si vous nous contactez, par exemple par e-mail, courrier postal, téléphone ou au moyen des réseaux sociaux, nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel pour toute clarification ou assistance que vous demandez. Nous devons traiter vos données à caractère personnel afin de gérer les promotions ou concours auxquels vous choisissez de participer, dont les promotions ou concours organisés avec nos prestataires et partenaires de distribution. Par exemple : si vous gagnez un prix. Nous pouvons vous inviter à prendre part à des sondages, à des questionnaires et à d’autres études de marché destinés aux clients réalisés par notre organisme et d’autres organisations pour notre compte.

Nous ne vendons pas vos données à caractère personnel à des tiers.

 

Suite à délivrance de votre consentement notamment via l’envoi d’un formulaire/ demande de devis/ bon d’inscription/ bon de réservation pour la collecte de vos données à caractère personnel, nous serons amenés à les utiliser et les traiter :

• pour l’exécution d’un contrat ou en vue d’entreprendre des démarches à votre demande précédent ce dernier. Exemple : afin de vous procurer les produits et services que vous demandez.

➔ Nous devons procéder au traitement de vos données à caractère personnel en vue de gérer votre compte ou votre réservation, de vous procurer les produits et services que vous souhaitez acheter et de vous prêter assistance dans le cadre de toute commande ou de tout remboursement que vous pouvez demander. (ex : nom, prénom, âge, poids, contrainte alimentaire, mensuration dans le cas d’un équipement de ski, etc.)

• pour le respect d’une obligation légale. Exemple : partage des données à caractère personnel avec les autorités de contrôle.

➔ Pour vous permettre de voyager, il se peut que la communication de certaines de vos données à caractère personnel soient obligatoires (conformément aux exigences gouvernementales au(x) point(s) de départ et/ou d’arrivée) à des fins d’immigration, de contrôle frontalier, de sécurité et de lutte contre le terrorisme

Pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’autres personnes. Exemple : en cas d’urgence.

➔ Votre compagnie d’assurances, leurs agents et leur personnel médical peuvent échanger avec nous des données à caractère personnel pertinentes et des catégories spéciales de données à caractère personnel lorsque nous/ils devons/doivent agir en votre nom, dans l’intérêt d’autres clients ou en cas d’urgence. (ex : ou de traitement de santé comme dans l’actualité Cas Contact-Covid)

• dans le cadre de nos intérêts légitimes ou de ceux d’un tiers. Exemple : afin de personnaliser votre expérience.

➔ Il se peut que nous utilisions vos données à caractère personnel pour mieux comprendre vos centres d’intérêt, de manière à essayer de prédire quels produits, services et informations vous intéresseraient le plus. Cela nous permet d’affiner nos communications pour qu’elles soient les plus pertinentes et intéressantes possibles pour vous.

Nous traitons des catégories spéciales de données à caractère personnel, par exemple des données de santé :

• Pour le suivi médical des participants pendant leurs séjours ;
• Uniquement si une ou plusieurs conditions additionnelles s’appliquent.

 

Exemples : nous avons votre consentement explicite ; nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’autres personnes et vous n’êtes pas capable physiquement ou légalement de donner votre consentement ; nécessaire pour établir, exercer ou défendre des requêtes légales ; nécessaire pour des raisons d’intérêt public substantiel.

A une fréquence maximum de 6/fois par mois, il se peut que nous vous envoyions des offres et actualités pertinentes concernant nos produits et services de diverses façons, notamment par e-mail. Nous pouvons également vous faire parvenir des informations à propos de produits et services de partenaires et/ou d’autres activités de notre association susceptibles de vous intéresser. Nous procéderons uniquement à ces envois si vous avez préalablement accepté de recevoir ces communications.

Lorsque vous réservez ou vous inscrivez auprès de nos services, nous vous demanderons si vous aimeriez recevoir ces communications. Vous pouvez modifier vos préférences en ligne, par téléphone, en utilisant le lien de désinscription dans nos e-mails, ou par écrit (e-mail par exemple) à tout moment. Il va de soi que le choix vous appartient entièrement. Toutefois, si vous déclarez que vous ne souhaitez pas recevoir ces communications de notre part, vous ne recevrez pas les offres ou promotions avantageuses susceptibles de vous intéresser.

Il se peut que nous vous contactions dans le cadre d’études de marché, car nous aimons connaître votre opinion pour nous aider à améliorer nos produits et services. Vous avez toujours la possibilité de refuser de participer à nos études de marché.

En vue de vous procurer les produits ou services que vous demandez, nous pouvons être amenés à partager vos données à caractère personnel avec les prestataires des modalités de votre voyage, dont les compagnies aériennes, les hôtels et les sociétés de transport, les compagnies d’assurance…

Nous collaborons également avec des prestataires soigneusement sélectionnés qui assurent certaines fonctions pour notre compte. Des sociétés s’occupent, par exemple, des services informatiques, du stockage et de la compilation des données, du marketing, des études de marché, du traitement des paiements et de la livraison des produits et services.

Il se peut aussi que nous devions partager des données à caractère personnel afin d’établir, d’exercer ou de défendre nos droits juridiques ; ceci inclut la transmission de données à caractère personnel à des tiers afin de prévenir la fraude.

Lorsque nous partageons des données à caractère personnel avec d’autres organisations, nous leur demandons de sécuriser ces données et de ne pas les utiliser pour leurs propres fins commerciales. Ces organisations ont l’obligation notamment de limiter la durée de conservation de vos données au temps nécessaire à l’exécution de la prestation, ou pour se conformer à leurs obligations légales ou réglementaires, et de garantir une procédure de destruction des données personnelles RGPD conforme, au terme de ladite durée de conservation.

Nous partageons uniquement les données à caractère personnel strictement nécessaires pour permettre à nos prestataires de vous/nous fournir leurs services

Pour vous permettre de voyager, il se peut que la divulgation et le traitement de vos données à caractère personnel soient obligatoires (conformément aux exigences gouvernementales au(x) point(s) de départ et/ou d’arrivée) à des fins d’immigration, de contrôle frontalier, de sécurité et de lutte contre le terrorisme, ou à toutes autres fins jugées appropriées par les autorités.

Certains pays autoriseront uniquement votre voyage moyennant la fourniture d’informations préalables sur les passagers (par exemple Caricom API Data et US Secure Flight Data). Ces exigences peuvent varier selon votre destination. Nous vous conseillons de les vérifier. Même si elles ne sont pas obligatoires, nous pouvons apporter notre assistance lorsque nécessaire.

Nous pouvons partager les données à caractère personnel strictement nécessaires avec d’autres instances publiques si la loi l’exige ou si nous y sommes juridiquement autorisés ou contraints.

Nous connaissons l’importance de la protection et de la gestion de vos données à caractère personnel. Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour vous aider à protéger vos données à caractère personnel contre toute perte accidentelle et tout accès, toute utilisation, toute altération et toute divulgation non autorisé(e).

Ainsi :

• Nous utilisons des moyens informatiques cryptés pour stocker vos données ;
• Nous ne stockons pas vos données bancaires sur des bases informatiques ;
• Nous insérons des clauses de confidentialité dans nos conventions avec nos fournisseurs ou prestataires, permettant d’identifier les informations communiquées et nous attribuant un droit de contrôle inopiné du respect des procédures de protection ;
• Nous mettons à jour régulièrement nos registres de traitement.

La durée de conservation de vos données personnelles varie en fonction des finalités pour lesquelles vos données sont traitées et des contrats ou services que vous utilisez. Elle peut résulter également d’obligations légales de conservation.

Par exemple, pour les contrats de séjours, la durée est liée à celle de votre contrat, des garanties et à la mise en œuvre de ces garanties augmentées des délais durant lesquels vous en bénéficiez et des durées de prescription applicables.

Dans le cadre de la prospection commerciale, vos données sont conservées pour une durée de 3 ans au maximum après le dernier contact ou à la fin de la relation contractuelle.

Vos données sont traitées et conservées en France et en Europe. Si vos données sont nécessaires après ce délai à des fins analytiques, historiques ou à d’autres fins commerciales légitimes, nous prendrons les mesures adéquates pour les rendre anonymes.

Finalité / Nature de la collecte	Durée de conservation des données
Pour une demande de devis sur le site https://www.mije.com/ ou par téléphone	3 ans pour une anonymisation et 5 ans pour un effacement
Pour une demande de brochure  ou de grilles tarifaires sur le site https://www.mije.com/	3 ans pour une anonymisation et 5 ans pour un effacement
Pour une demande, une question via les formulaires de contact ou une prise de rendez-vous en ligne https://www.mije.com/	3 ans pour une anonymisation et 5 ans pour un effacement
Pour la gestion des cookies, voir détail sur la page : https://www.mije.com/cookies	13 mois maximum à compter de leur dépôt sur votre navigateur ou terminal. A l’expiration de ce délai, un nouveau consentement sera requis.

 

À tout moment, vous avez le droit de demander une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre égard. Vous pouvez nous écrire pour demander une copie des autres données à caractère personnel que nous possédons à votre sujet.

Veuillez inclure tout détail qui nous aidera à vous identifier et à localiser vos données à caractère personnel. L’accès à vos données est gratuit sauf si plusieurs copies sont demandées. Dans ce cas, il se peut que nous imputions des frais raisonnables en fonction des coûts administratifs.

Vous pouvez également demander de limiter, rectifier ou de supprimer vos données à caractère personnel, mais également, selon les traitements vous opposer et, demander que les données à caractère personnel fournies soient transmises à une autre organisation (droit de portabilité). Vous pouvez également donner des directives relatives à la conservation, à la suppression et à la communication de vos données après votre décès.

Nous mettrons à jour ou effacerons vos données, à moins d’être tenus de les conserver à des fins commerciales ou juridiques légitimes. Vous pouvez aussi nous contacter si vous avez une plainte concernant la façon dont nous collectons, stockons ou utilisons vos données à caractère personnel.

Veuillez soumettre votre demande ou votre plainte par écrit au Délégué à la Protection des Données (DPO) sur papier libre (de préférence en R.A.R.) en indiquant :

• Votre nom et prénom
• Votre adresse postale
• Votre adresse e-mail
• Votre numéro de téléphone
• Les motifs de votre plainte

A l’adresse :  Association MIJE – DPO – 13 boulevard Beaumarchais – 75004 PARIS

Ou par E-mail à dpo@mije.com.

Nous mettons tout en œuvre pour résoudre les plaintes mais, si vous n’êtes pas satisfait de notre réaction, vous pouvez déposer une plainte auprès des autorités locales de protection des données : https://www.cnil.fr/fr/plaintes.

Nous tenons à souligner que nous devons contrôler votre identité avant de traiter votre demande ou plainte. Il se peut que nous vous demandions davantage d’informations en vue de nous assurer que vous êtes autorisé à déposer une telle requête.