Foire aux questions

Auberges de jeunesse Paris MIJE

+ Comment faire une demande de réservation ?

Directement sur notre site web http://www.mije.com

Par téléphone au +33 (0)1.42.74.23.45 à moins de 7 jours de la date d'arrivée.

 

+ Quels sont vos tarifs ?

Découvrez nos différents tarifs (hors réservation groupe) :

 

Chambres partagées - Tarif par nuit et par personne
>Chambre single : 55€ la chambre. les chmabres sont exclusivement pour garçons ou filles.

 

Chambres privées - Tarif par chambre et par nuit

>Chambre single : 55 €/ 60€ à partir du 2 janvier 2017
>Chambre lit double (twin) : 82,00 €
>Chambre de 3 lits : 106,50 € 
>Chambre de 4 lits : 134,00 € 
>Chambre de 5 lits : 167,50 €
>Chambre de 6 lits : 201,00 € 


Le petit déjeuner est compris.
>Repas : 12,50 € le repas
>Carte d'adhésion MIJE obligatoire : 2 ,50 € par personne pour l'année 2016, 3€ à partir du 2 janvier 2016.

>Taxe de séjour de la ville de Paris :  0,83 € par personne et par nuit.

 

+ Pourquoi demandez-vous un numéro de carte bancaire pour effectuer la demande de réservation ?

Nous demandons un numéro de carte bancaire pour sécuriser votre réservation.

 

+ Ma carte bancaire sera-t-elle débitée ?

Votre carte bancaire sera débitée uniquement si vous ne vous présentez pas le jour prévu de l'arrivée, sans avoir au préalable annulé votre réservation au plus tard à midi le jour de l'arrivée

 

+ Acceptez-vous tous les moyens de paiement ?

Nous acceptons les espèces (euros uniquement), les travellers chèques libellés en euro ainsi que les cartes bancaires (à l'exception d'American express) pour un montant minimum de 30 euros. Les chèques et les chèques vacances ne sont pas acceptés. Lors du règlement, une pièce d'identité officielle en cours de validité sera demandée (passeport, carte nationale d'identité…). Permis de conduire et cartes d'étudiant ne sont pas acceptés.

 

+ Existe-t-il un tarif enfant ou étudiant ?

Non, quel que soit l'âge nos tarifs sont uniques. 

Vous pouvez bénéficier de promotions au cours de l'année.

 

+ Existe-t-il un tarif groupe ?

Absolument, à partir de 10 personnes (demi-pension obligatoire), vous pouvez bénéficiez d'un tarif groupe. n'hésitez pas à contacter nos Conseillères en voyages au : +33 (0) 1 42 74 23 45.

 

+ Dois-je verser des arrhes ?
  • Pour les voyageurs individuels : l'intégralité du séjour est à régler au moment de votre arrivée, directement auprès de la réception de nos auberges de jeunesse.
  • Pour les petits groupes de moins de 10  personnes : le règlement d'un acompte de 30 % du montant de la facture doit être effectué lors de la réservation, le solde du séjour étant à régler 20 jours avant la date d'arrivée.
  • Pour les groupes de plus de 10 personnes : vous devez prendre connaissance de nos modalités de règlement dans nos conditions générales de ventes.

Consulter nos CGV pour les groupes

 

+ Comment annuler une réservation individuelle ?

L'annulation doit se faire par téléphone avant 12h le jour d'arrivée. Si ce n'est pas le cas la première nuit vous sera facturée : +33 (0) 1 42 74 23 45.

 

+ A quelle heure les chambres sont-elles disponibles ?

Les chambres sont mises à votre disposition à 15h. Le jour de votre départ elles doivent être libérées avant 12h.

 

+ Avez-vous des consignes pour déposer mes affaires ?

Vous trouverez des consignes gratuites dans les bagageries situés à proximité de l'accueil de chacune des nos trois Auberges de jeunesse.

 

+ Y a-t-il possibilité de restauration ?

Oui, notre restaurant de l'auberge de jeunesse Fourcy vous accueille tous les jours pour le dîner.
Des menus à prix modérés vous sont proposés. Achetez directement vos tickets repas auprès de la réception de votre auberge MIJE.

 

+ Puis-je cuisiner moi-même ?

Non, il n'existe pas de coin cuisine mis à votre disposition et il n'est pas autorisé de cuisiner dans les chambres.

 

+ Disposez-vous de chambres fumeur ?
Non, le tabac, tout comme l'alcool, sont strictement interdits dans l'enceinte de nos établissements, y compris dans les cours et terrasses.
 
+ Quand et comment vous contacter ?

Les réservations de groupes s'effectuent très tôt dans l'année. Il est vivement recommandé de nous contacter avant la fin d'année scolaire pour des séjours ou circuits ayant lieu à l'automne et dès la rentrée pour ceux se déroulant au printemps.

N'hésitez pas à remplir notre formulaire web.

Notez que le service des voyages de groupe est fermé les samedi et dimanche. 

Pour les réservations individuelles dans nos 3 auberges de jeunesse à Paris, il faut obligatoirement passer par le formulaire web.

Pour tout complément d'information, n'hésitez pas à poser vos questions par notre formulaires contact ou nous appeler par téléphone au +33 (0)1.42.74.23.45.

 

 

+ Consulter l'ensemble des questions / réponses les plus fréquentes

Pour les télécharger CLIQUEZ ICI

 

Voyages scolaires et séjours pédagogiques

+ Les programmes de voyages scolaires proposés sont-ils modifiables ? Est-il possible de faire un programme sur mesure ?

Nos programmes sont des suggestions. Ils évoluent régulièrement pour répondre aux demandes les plus fréquentes et correspondre aux réalisations les plus réussies. Vous pouvez aménager ces propositions à votre convenance tant au niveau du mode de transport, de l'hébergement, du contenu que de la durée de séjour. Notez que l'élaboration d'un devis concernant un programme très particulier ou à composantes techniques peut prendre plus de temps, contactez-nous le plus tôt possible :

>Via le formulaire de demande de devis

>Par téléphone au : 01 42 74 23 45

>A l'adresse mail : voyages@mije.com

 

+ Que comprennent les prestations de voyages scolaires proposées par les MIJE ?

Pour nos voyages scolaires en Province et à l'étranger, nos prestations comprennent :

>Le transport A/R

  • ● depuis l'établissement scolaire pour les déplacements en autocar,
  • ● depuis la gare de départ pour les voyages en train,
  • ● depuis l'aéroport de départ dans le cas d'un voyage en avion.

Les tarifs SNCF s'entendent en seconde classe, sur la base des "périodes bleues" du calendrier SNCF ou les trains TGV et Téoz hors période de pointe, pour des voyageurs âgés de moins de 26 ans et pour la destination "province française" pour des voyageurs âgés de moins de 15 ans. Ils sont établis dans ces catégories tarifaires, sous réserve de disponibilités et en fonction des tarifs connus au 30/06/15. Les tarifs avion s'entendent, sous réserve de disponibilité dans la classe de réservation prévue, taxes d'aéroport et bagages en soute comprises (sauf exception). Le montant des taxes sera actualisé au moment de l'émission.

>Le logement selon la formule indiquée (AJ, Hôtel, Famille,...).

> La pension complète depuis le 1er dîner suivant l'arrivée jusqu'au déjeuner du jour de départ (sauf pour certains voyages en avion).

> Les frais d'entrées dans les musées ou sur les sites pour les visites prévues au programme, les services de guides pour les visites guidées prévues.

> L'assistance MAIF systématiquement incluse.

> La mise à disposition de 80€ pour frais d'animateur, pour faire face aux diverses dépenses liées à la préparation du voyage à l'exception des sorties d'une journée et des séjours à Paris.

 

+ Que représente la carte d'adhésion MIJE?

Pour bénéficier des services proposés par les MIJE, il faut être membre de notre association. Le montant de la cotisation annuelle est défini chaque année en Assemblée Générale. Il en existe deux sortes : l'une individuelle pour notre clientèle individuelle de passage dans nos hôtels (2,50 € en 2016) et l'autre de groupe (54 € en 2016). Cette adhésion est valable pour l'année civile, elle n'est jamais remboursée même si vous optez pour « l'assurance annulation » facultative.

 

+ Quels sont les modes de transports proposés ? Assurez-vous les transports à partir de la Province, entre les aéroports ou gares jusqu'au lieu d'hébergement?

Les MIJE sont agrées IATA pour le transport aérien et SNCF pour le transport en train. Nous proposons bien entendu des voyages au départ des gares et des aéroports de Province ainsi qu'au départ des grandes villes européennes.

Nous avons une grande expérience du transport en autocar et sommes en mesure de proposer les pré et post acheminements vers nos hôtels parisiens, vers une gare ou un aéroport de départ qu'elle qu'en soit la localisation.

Comment choisir ? Cela dépend de la destination, de votre budget et du programme envisagé bien sûr, mais aussi de l'effectif du groupe constitué. A titre d'exemple un séjour à Naples, Berlin ou Prague pour un effectif de 25 personnes ne vous reviendra pas forcément plus en cher en avion qu'en train. Nous coopérons essentiellement avec des compagnies aériennes régulières, charter sur certaines destinations et quelques compagnies « à bas coût » ou « low cost » présentant des garanties.

 

+ Quels sont les différents types d'hébergement proposés ?

En fonction de votre budget et des possibilités offertes par destination, vous pourrez choisir votre type d'hébergement : auberge de jeunesse, hôtel de jeunes, hôtel traditionnel, famille d'accueil. Pour les voyages à Paris, toutes nos formules intègrent un hébergement dans nos trois auberges de jeunesse, situées dans le quartier du Marais, point de départ idéal pour toutes vos visites

Les taxes de séjours ont généralement incluses dans la tarification des centres d'hébergement, excepté pour l'Italie où elles sont payables en espèces le jour de l'arrivée auprès des hôteliers. Un nombre croissant d'établissements (Angleterre, Italie, Autriche, Hongrie, République Tchèque…) exige le versement d'une caution à l'arrivée, le plus souvent en espèces. Elle sera restituée, à l'issue du séjour, si aucun dégât n'a été constaté.

 

+ Comment se passe les hébergements en famille ?

L'organisatrice locale coordonne l'accueil et fait le lien entre les professeurs et les familles. Elle gère localement les petits différents et répond à vos sollicitations. Elle n'assume aucune responsabilité particulière à l'égard des enfants dont vous avez la charge.

 

Les élèves sont généralement logés par groupe de 2 ou 3 (exceptionnellement 4 en très haute saison) dans des familles sélectionnées par l'organisatrice locale.

 

Les déjeuners sont fournis sous forme de panier-repas par les familles hôtesses. Les allergies et régimes particuliers seront pris en compte, dans la mesure du possible, s'ils sont signifiés longtemps à l'avance

 

Les familles hôtesses accueillent les élèves le premier soir et leur montrent le chemin pour rejoindre leur point de rencontre, généralement situé à 10/15 mn à pied. Les jours suivants, les élèves s'y rendent seuls puis l'autocar effectue le ramassage. La durée du ramassage est variable en fonction du nombre de points de rencontre et de la taille de la ville où est hébergé votre groupe.

 

Les listes de familles vous parviendront normalement entre une et deux semaines, parfois quelques jours seulement avant votre départ. Gardez à l'esprit qu‘il vaut mieux obtenir une liste fiable tardivement que sujette à caution plus longtemps avant. Les changements de dernière minute existent, ils sont contraignants pour toutes les parties

 

Pour des raisons évidentes de sécurité et d'assurance, les élèves ne sont pas autorisés à sortir le soir sauf en présence d'un accompagnateur ou d'un adulte de la famille qui les accueille.

 

+ Pour les voyages à Paris, les auberges de jeunesse MIJE sont-elles agréées pour l'accueil des mineurs ?

Les auberges de jeunesse MIJE disposent de l'agrément Jeunesse et Education Populaire N°JEP 04-193 et d'un Agrément Académique pour les centres de séjours scolaires.

 

+ Les visites sont-elles toujours incluses dans le tarif des programmes ?

Oui. Les prix indiqués comprennent les frais d'entrée dans les musées ou sur les sites pour les visites prévues au programme et les services de guide pour les visites guidées prévues.

 

+ Que comprennent les assurances proposées ?

 

Nous proposons 2 types d'assurances :

 

>MAIF ASSURANCE VOYAGE * Service INCLUS dans tous nos devis avec

1. Couverture en Responsabilité Civile, défense, recours.

2. Assurance perte de bagages.

3. Services MAIF Assistance : maladies, accidents, blessures, rapatriement, vol de papiers sur place…

 

>MAIF ASSURANCE ANNULATION* Service OPTIONNEL au tarif de 3,5% du montant de votre dossier Annulation individuelle

1. Décès/ maladie

2. Licenciement économique… Annulation collective

3. Interdiction administrative de voyage formulée par les autorités de tutelle

 

Pour en savoir plus sur nos assurances, n'hésitez pas à nous contacter

 

+ Quand faut-il réserver un voyage scolaire éducatif auprès des MIJE ?

Les réservations de groupes s'effectuent très tôt dans l'année. Il est vivement recommandé de nous contacter avant la fin d'année scolaire pour des séjours ou circuits ayant lieu à l'automne et dès la rentrée pour ceux se déroulant au printemps.

 

+ Quelles sont les modalités de réservation ?

Une proposition de voyage est adressée au professeur/animateur. Elle comporte les informations sur les prix, les dates et les autres éléments constitutifs des prestations fournies à l'occasion du voyage ou du séjour tel que définis dans le code du tourisme.

Après acceptation de cette proposition un contrat est conclu entre les MIJE et l'établissement d'enseignement représenté, d'une part par le Chef d'Etablissement, d'autre part par le professeur/animateur. Ce contrat établi en double exemplaire comporte toutes les informations relatives aux prestations demandées.

L'inscription devient effective à réception du contrat accepté, accompagné du règlement du premier acompte.

 

+ Quelles sont les modalités de paiement ?

* La signature du contrat intervient plus de 10 semaines avant le départ :

   . 30% du montant total à la signature du contrat

   . 40%, 8 semaines avant le départ

   . 30%, à la délivrance des documents de voyage (environ 10 jours avant le départ)

 

* La signature du contrat intervient moins de 10 semaines avant le départ :

   . 70% du montant total à la signature du contrat

   . 30%, à la délivrance des documents de voyage

 

* Attention :

- les documents de voyage indispensables au départ ne vous seront pas remis si l'intégralité des sommes facturées n'est pas réglée,

- les paiements se font par chèque ou par virement à l'ordre de "MIJE",

- les paiements administratifs ne peuvent être pris en compte que sur présentation de l'engagement de dépenses émis par l'organisme ordonnateur.

 

+ Comment se passe l'annulation d'un voyage ou le désistement d'un élève ?

Dans tous les cas, il est nécessaire de nous informer le plus rapidement possible.

Les différents cas d'annulation :

 

Annulation du contrat par l'acheteur :

En cas d'annulation par l'acheteur, l'information se fera exclusivement par lettre recommandée avec AR adressée aux MIJE.

 

Annulation totale du voyage ou du séjour OU annulation d'un ou de plusieurs participants :

Des frais sont retenus sur le montant du voyage ou du séjour précisé au contrat. Ils sont fonction de la date d'annulation :

> de l'inscription à J-31 de la date d'arrivée    =   25%

>  de J-30 à J-21 de la date d'arrivée =   50%

>  de J-21 à J-8 de la date d'arrivée   =   75%

> à moins de 8 jours de la date d'arrivée        = 100%

 

Annulation d'un participant :

Il est nécessaire de nous informer le plus rapidement possible en indiquant les nom et prénom du participant, s'il est remplacé ou non et le motif de l'annulation. Si l'assurance annulation a été souscrite et si le motif de l'annulation est garanti par l'assurance, nous vous ferons parvenir un formulaire pour que le participant puisse bénéficier du remboursement des frais retenus.

 

+ Jusqu'à quel moment le nombre de participants peut-il être modifié ?

L'augmentation du nombre de participants est obligatoirement soumise à la vérification préalable des disponibilités de transport et d'hébergement et ne sera confirmée qu'après accord des différents prestataires.

La réduction du nombre de participants est possible jusqu'au moment du départ. Attention ! des frais sont retenus sur le montant du voyage ou du séjour précisé au contrat. Ils sont fonction de la date d'annulation du participant.

 

+ Quels sont les documents administratifs obligatoires demandés aux élèves ?

Tous les participants doivent être possession d'une carte nationale d'identité ou d'un passeport en cours de validité.

Nous vous recommandons de demander à chaque participant une photocopie du document d'identité qui sera utilisé pour le voyage scolaire afin de vérifier les informations et la date de validité.

Les participants de nationalité hors Union Européenne peuvent être soumis à l'obligation de visa : se renseigner auprès des consulats des pays du trajet et du séjour.

 

L'autorisation de sortie de territoire a été supprimée par les autorités le 1er janvier 2013. Toutefois, il convient de s'assurer que le participant mineur ne fait pas l'objet d'une OST (Opposition à la Sortie du Territoire) ou d'une IST (Interdiction de Sortie du Territoire) demandé par l'un des parents en cas de conflit entre les titulaires de l'autorité parentale. https://www.service-public.fr/

 

Lors d'un voyage dans un État de l'Union européenne/Espace économique européen (UE/EEE) ou en Suisse, la carte européenne d'assurance maladie permet d'attester des droits à l'assurance maladie et de bénéficier d'une prise en charge sur place des soins médicaux, selon la législation et les formalités en vigueur dans le pays de séjour.

 

 

+ Y'a-t-il un contact MIJE pendant la durée du voyages en cas de problèmes?

En cas de problème, vous pouvez contacter MIJE au numéro habituel ou, en dehors des heures d'ouverture de nos bureaux, sur le numéro d'urgence qui vous sera communiqué avant votre départ.

 

Si vous avez un problème de santé grave (maladie, accident) : appelez directement Inter Mutuelles Assistance en précisant le numéro de sociétaire MIJE dont vous aurez connaissance avant le départ. Puis, prévenez-nous.

 

+ Comment les parents peuvent-ils recevoir des nouvelles de leurs enfants pendant le voyage ?

Pendant le voyage, les accompagnateurs ont accès à une messagerie sur laquelle ils peuvent laisser des messages destiné aux parents pour les tenir informés du déroulement du voyage. A tout moment, muni du code du voyage, les parents peuvent écouter les dernières nouvelles enregistrées par les accompagnateurs.

 

Pourquoi choisir les MIJE ?

Le choix

Plus de 300 programmes

dans plus de 15 pays,

tous les modes de transport,

autocar, train, avion, bateau,

les différents types d'hébergement,  auberges de jeunesse, hôtels, familles...

Un conseil d'experts

Une équipe de 15 Conseillères en Voyages dédiées avec plus de 15 ans d'expérience en moyenne

pour vous conseiller

et vous accompagner avant,

pendant et après le voyage.

Jamais seul !

Un interlocuteur unique

pour répondre à vos questions

durant la préparation de votre projet,

une permanence téléphonique

24h/24 et 7 jours/7

durant votre voyage.

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Un service d'assurance voyage INCLUS dans tous nos voyages :

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